Nuestra misión es escuchar, acoger, consolar y orientar buscando responder a las necesidades, sufrimientos, situaciones de crisis, soledad o angustia de toda persona sin distinción de edad, sexo o creencia, desde una visión esperanzadora e integral.
El servicio telefónico se presta las 24 horas del día de forma anónima y confidencial. Los voluntarios que atienden las llamadas son personas de distintas profesiones, con experiencia de vida y debidamente capacitadas para prestar ayuda a todo aquel que así lo solicite y, si fuese necesario derivarla a algún especialista que pueda brindarle una ayuda más específica creando así una red de ayuda con otras instituciones que puedan atender los diferentes casos.